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Administração do Ambiente SAP

Prestação de serviços de Administração SAP Netweaver (Basis) às empresas com base nos modelos de atuação destacados abaixo:

Consultoria

Provimento de serviço especializado com vista às práticas de solução em gestão de infraestrutura SAP, atuando desde o diagnóstico do ambiente até o planejamento da segurança lógica e física de acesso e controle dos dados.

  • • Documentação do ambiente SAP
  • • Análise dos servidores do SAP: ocupação dos discos, uso de memória, swap e CPU
  • • Análise da capacidade de processamento
  • • Clonagem e criação de ambientes para testes e desenvolvimento
  • • Administração de profiles da instance (memoria, buffer, segurança)
  • • Analisar e determinar causas de problemas de performance no SAP
  • • Análise de short dump
  • • Aplicação de languages
  • • Cancelamento de processos ativos no SAP
  • • Configuração e manutenção das rotas de transporte
  • • Configuração e manutenção para envio de e-mails
  • • Controle de senhas de usuários standard (ddic, sap*, j2ee_admin, administrator)
  • • Criação e deleção de clients
  • • Execução de stop/start de instances SAP e bancos relacionados
  • • Abertura de chamados Marketplace
  • • Geração e controle de chave de desenvolvedor através do Market Place
  • • Geração e controle de chave de objeto através do Market Place da SAP
  • • Atualização e implementação de plug-ins
  • • Administração de usuários e permissões no Portal Market Place da SAP
  • • Instalação e manutenção de impressoras no SAP
  • • Instalação e manutenção do saprouter
  • • Agendamento e monitoração de Jobs
  • • Ativação de audit log em ambientes produtivos
  • • Monitoração dos logs de backup
  • • Análise e aplicação de notas
  • • Planejamento e distribuição de grupos de logon
  • • Remoção de entradas de lock
  • • Verificação de processos (dialog, batch, enqueue, update, spool)
  • • Configuração de operation mode visando melhor distribuição de work process
  • • Modificação de transações que necessitam de abertura de client
  • • Administração de usuários e perfis de acesso mediante solicitação funcional
  • • Abertura e fechamento de clients

Alocação de Profissional – (Body shop - Hora trabalhada)

  • • Disponibilização de profissional para Administração e Gerenciamento do Ambiente SAP.

Prestação de serviços em Administração SAP Netweaver (Basis) às empresas que necessitam de mão de obra especializada no levantamento, planejamento, execução e implantação de projetos específicos.

O cliente contrata o recurso por valor hora, este é instalado no site do cliente, resolvendo atividades priorizadas pelo contratante de acordo com a demanda interna, liberando seus próprios recursos para outras atividades.

Este tipo de prestação de serviços tem se tornado popular à medida que novas tecnologias e upgrades são mais comuns, pois os custos de capacitação de pessoal são altos e impactam o tempo de resposta necessário para a estratégia do cliente. Portanto uma alternativa para este dilema é a alocação de pessoal, onde a empresa no momento que necessita, contrata o profissional com a capacitação que deseja pelo período que determinar, isto pode resumir em flexibilidade e competitividade nas atividades de TI, o que se reverte para o restante da organização, pois os esforços são dirigidos ao foco do negócio e não a TI.

Fornecimento Monitoramento Remoto – OUTSOURCE SLA
(Service Level Agreement)

Suporta, de forma remota ou local quando necessário e com alta qualidade os ambientes SAP do cliente. Sugerir melhorias constantes para o ambiente do cliente através da avaliação de performance e relatórios de monitoramento. Fornecimento de serviços de Administração SAP por meio de recursos de monitoramento eletrônico remoto compreendendo atividades de intercorrências remotas ou presenciais planejadas.

  • • Validar e testar os procedimentos internos do cliente
  • • Manutenção constante do ambiente operacional
  • • Gerar relatórios mensais com análise de vulnerabilidade, performance e checklist técnico
  • • Indicar melhorias constantes para o ambiente do cliente
  • • Verificação do cumprimento das normas de segurança
  • • Análise preventiva de performance através do Solution Manager
  • • Diagnóstico e correção de erros apresentados pelo ambiente SAP
  • • Monitorar diariamente e de forma proativa o ambiente SAP do cliente.

Projetos

Estabelece junto ao Cliente as necessidades do projeto, desenho da solução proposta, desenvolvimento do planejamento e a execução.

  • • Instalação SAP em Geral
  • • Especialista em Instalação SAP em Oracle RAC
  • • Especialista em Instalação SAP em Hana
  • • Especialista em Instalação SAP em High Availability (HA)
  • • Configurações do SAPCTL
  • • Upgrade
  • • Migração de Banco de Dados
  • • Migração do SAP de Sistema Operacional
  • • Estratégia e política de Backup
  • • Archiving
  • • Enhancement Package e Support Package
  • • Perfis de Segurança
  • • Auxílio em processo de Sizing de ambientes e baseline
  • • Reorg de Database
  • • System Copy
       

São Paulo • SP • Brasil • (11) 4175.3399 / 98206.8245